Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Swappy é um serviço operado a partir de Portugal. Quando contactas diretamente a Swappy, crias uma conta de empresa ou geres uma subscrição, a Swappy é responsável pelo tratamento necessário para prestar e proteger esses serviços.

Quando utilizas o widget Swappy no website de uma loja, essa loja é responsável pela relação contigo, pela disponibilização do widget e pelo pedido de orçamento. A Swappy trata os dados necessários para prestar a ferramenta por conta da loja.

2. Dados que tratamos

Dependendo da forma como utilizas o serviço, podemos tratar:

• a fotografia original do automóvel e a preview gerada;
• a cor ou acabamento escolhido e informação básica sobre a criação da preview;
• o nome, contacto e mensagem enviados num pedido de orçamento;
• o nome, empresa, contacto e mensagem enviados pelo formulário do website;
• dados da conta da loja, como nome, email, empresa, website, idioma e preferências;
• identificadores de autenticação e informação necessária para manter a sessão e proteger o acesso;
• plano escolhido, estado da subscrição e faturação, identificadores da Stripe e registo das versões contratuais aceites, sem guardar os dados completos do cartão;
• quando abres uma ligação individual enviada pela Swappy, o código aleatório associado à empresa ou contacto destinatário, um identificador aleatório da visita, o idioma e ações limitadas como secções, botões e funcionalidades da demo utilizados;
• dados técnicos necessários para segurança e funcionamento, como endereço IP, browser, data e hora do pedido.

3. Fotografias carregadas

Uma fotografia pode incluir elementos pessoais, como uma matrícula, pessoas ou outros objetos no fundo. Carrega apenas fotografias que tens autorização para utilizar e evita incluir informação desnecessária.

4. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados apenas para:

• gerar e apresentar a preview pedida;
• entregar um pedido de orçamento à loja escolhida;
• responder a contactos enviados diretamente à Swappy;
• criar e gerir a conta, autenticação, trial, subscrição e acesso da loja;
• registar a aceitação dos documentos contratuais e cumprir obrigações legais;
• avaliar se as ligações individuais de contacto comercial foram visitadas e que funcionalidades despertaram interesse, para acompanhar esses contactos e melhorar o lançamento da Swappy;
• operar, proteger e diagnosticar o serviço.

5. Fundamento do tratamento

Consoante o contexto, o tratamento é necessário para prestar a funcionalidade pedida, criar ou executar a relação contratual com a loja, cumprir obrigações legais e prosseguir os interesses legítimos de proteger o serviço, prevenir abuso, manter registos contratuais e resolver problemas.

A medição limitada de ligações individuais de contacto comercial baseia-se no interesse legítimo da Swappy em avaliar interesse comercial, acompanhar os contactos realizados e melhorar o lançamento. Podes opor-te a este tratamento através do formulário de contacto.

Os dados assinalados como necessários durante a criação da conta e subscrição são indispensáveis para esse percurso. Sem eles, a Swappy pode não conseguir criar a conta, iniciar o trial ou prestar o serviço.

Quando um tratamento depender de consentimento, esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado de forma legítima.

6. Utilização de inteligência artificial

Para gerar a preview solicitada, a fotografia é processada por serviços de inteligência artificial.

Aplicamos configurações e restrições destinadas a impedir que as fotografias e instruções sejam utilizadas para treino, publicação ou conservação desnecessária pelos serviços envolvidos.

A imagem gerada é apenas uma simulação visual, pode conter imprecisões e não produz decisões com efeitos jurídicos ou semelhantes sobre o visitante.

7. Com quem partilhamos os dados

Os dados são partilhados apenas quando necessário para prestar e proteger o serviço, nomeadamente com:

• a loja onde o widget está instalado, quando é enviado um pedido de orçamento;
• fornecedores de alojamento, base de dados e armazenamento privado;
• fornecedores de processamento de inteligência artificial;
• serviços de autenticação e pagamento utilizados pela loja;
• serviços de envio e receção de email;
• serviços de segurança e proteção contra abuso.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, são utilizados mecanismos legais e contratuais adequados para proteger esses dados.

9. Durante quanto tempo guardamos os dados

As fotografias, previews, registos associados e pedidos de orçamento guardados pela Swappy são mantidos durante 30 dias desde a criação da preview.

Depois desse prazo, uma rotina diária elimina os dados ativos associados. A eliminação pode ocorrer na execução diária seguinte ou depois da resolução de uma falha temporária.

Os contactos enviados diretamente à Swappy são mantidos até o pedido ficar resolvido e durante mais 30 dias.

Os dados associados a uma ligação individual de contacto comercial são mantidos durante no máximo 60 dias desde a criação da ligação. Depois, a rotina diária elimina primeiro os eventos e depois a ligação associada; a eliminação pode ocorrer na execução diária seguinte ou após a resolução de uma falha temporária.

Os dados da conta, subscrição e aceitação contratual são mantidos enquanto a conta ou relação de serviço estiver ativa. Depois do encerramento, são conservados apenas durante o período necessário para cumprir obrigações legais, resolver questões contratuais e exercer ou defender direitos, sendo depois eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Quando um pedido de orçamento é enviado à loja, essa loja recebe uma cópia. A Swappy não controla essa cópia, que fica sujeita às práticas de privacidade da loja. Backups e registos técnicos dos fornecedores podem seguir os respetivos períodos operacionais de conservação.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A Swappy não utiliza cookies de publicidade, ferramentas de analytics de terceiros, fingerprinting ou gravação de sessões.

Quando abres uma ligação individual de contacto comercial, fazemos uma medição própria e limitada da visita e de interações como navegar entre secções, utilizar a demo ou clicar em botões de acesso e contacto. Esta medição não utiliza cookies, localStorage ou identificadores persistentes: o código da ligação e o identificador aleatório da visita existem apenas no URL e em memória enquanto a landing está aberta.

A atividade fica associada à empresa ou contacto a quem a ligação foi enviada, mas não prova que uma pessoa específica abriu o email ou realizou a ação. A ligação pode ser partilhada e serviços de segurança podem abri-la automaticamente.

Podem ser utilizados cookies ou mecanismos técnicos estritamente necessários para autenticação, manutenção da sessão e proteção do website e dos formulários contra abuso e pedidos automatizados.

11. Os teus direitos

Nos termos aplicáveis, podes pedir:

• acesso aos teus dados;
• correção de dados incorretos;
• eliminação dos dados;
• limitação ou oposição ao tratamento;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• retirada do consentimento, quando aplicável.

Também tens o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Em Portugal: CNPD

12. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas destinadas a limitar a recolha, o acesso e o período de conservação dos dados ao necessário. Nenhum sistema é totalmente isento de risco.

13. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada quando o serviço, os fornecedores ou os requisitos legais mudarem. A data da versão mais recente será sempre indicada no início da página.

14. Contacto

Para questões sobre privacidade, acesso ou eliminação de dados, utiliza o formulário de contacto da Swappy. Poderemos pedir informação suficiente para localizar os dados, confirmar a identidade do pedido e proteger a privacidade de outras pessoas e lojas.