Política de Privacidad

1. Quién es responsable de los datos

Swappy es un servicio operado desde Portugal. Cuando contactas directamente con Swappy, creas una cuenta de empresa o gestionas una suscripción, Swappy es responsable del tratamiento necesario para prestar y proteger esos servicios.

Cuando utilizas el widget de Swappy en la web de una tienda, esa tienda es responsable de su relación contigo, de ofrecer el widget y de la solicitud de presupuesto. Swappy trata los datos necesarios para prestar la herramienta por cuenta de la tienda.

2. Datos que tratamos

Dependiendo de cómo utilices el servicio, podemos tratar:

• la foto original del coche y la vista previa generada;
• el color o acabado seleccionado e información básica sobre la creación de la vista previa;
• el nombre, los datos de contacto y el mensaje enviados con una solicitud de presupuesto;
• el nombre, la empresa, los datos de contacto y el mensaje enviados a través del formulario de la web;
• datos de la cuenta de la tienda, como nombre, correo electrónico, empresa, web, idioma y preferencias;
• identificadores de autenticación e información necesaria para mantener la sesión y proteger el acceso;
• el plan elegido, el estado de la suscripción y facturación, identificadores de Stripe y el registro de las versiones contractuales aceptadas, sin guardar los datos completos de la tarjeta;
• cuando abres un enlace individual enviado por Swappy, el código aleatorio asociado a la empresa o contacto destinatario, un identificador aleatorio de la visita, el idioma y acciones limitadas como las secciones, los botones y las funciones de la demo utilizadas;
• datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento, como la dirección IP, el navegador, la fecha y hora de la solicitud.

3. Fotos subidas

Una foto puede incluir elementos personales, como una matrícula, personas u otros objetos de fondo. Sube únicamente fotos que estés autorizado a utilizar y evita incluir información innecesaria.

4. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos únicamente para:

• generar y mostrar la vista previa solicitada;
• entregar una solicitud de presupuesto a la tienda elegida;
• responder a los mensajes enviados directamente a Swappy;
• crear y gestionar la cuenta, autenticación, prueba, suscripción y acceso de la tienda;
• registrar la aceptación de los documentos contractuales y cumplir obligaciones legales;
• evaluar si se visitaron los enlaces individuales de contacto comercial y qué funciones despertaron interés, para hacer seguimiento de esos contactos y mejorar el lanzamiento de Swappy;
• operar, proteger y diagnosticar el servicio.

5. Base jurídica del tratamiento

Según el contexto, el tratamiento es necesario para prestar la función solicitada, celebrar o ejecutar la relación contractual con la tienda, cumplir obligaciones legales y atender los intereses legítimos de proteger el servicio, prevenir abusos, mantener registros contractuales y resolver problemas.

La medición limitada de enlaces individuales de contacto comercial se basa en el interés legítimo de Swappy en evaluar el interés comercial, hacer seguimiento de los contactos y mejorar el lanzamiento. Puedes oponerte a este tratamiento mediante el formulario de contacto.

Los datos indicados como necesarios durante la creación de la cuenta y la suscripción son imprescindibles para ese proceso. Sin ellos, es posible que Swappy no pueda crear la cuenta, iniciar la prueba o prestar el servicio.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento ya realizado de forma legítima.

6. Uso de inteligencia artificial

Para generar la vista previa solicitada, la foto es procesada por servicios de inteligencia artificial.

Aplicamos configuraciones y restricciones destinadas a impedir que las fotos y las instrucciones sean utilizadas para entrenamiento, publicación o conservación innecesaria por los servicios implicados.

La imagen generada es únicamente una simulación visual, puede contener imprecisiones y no toma decisiones con efectos jurídicos o similares sobre el visitante.

7. Con quién compartimos los datos

Los datos solo se comparten cuando es necesario para prestar y proteger el servicio, entre otros, con:

• la tienda donde está instalado el widget, cuando se envía una solicitud de presupuesto;
• proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento privado;
• proveedores de procesamiento de inteligencia artificial;
• servicios de autenticación y pago utilizados por la tienda;
• servicios de envío y recepción de correo electrónico;
• servicios de seguridad y protección contra abusos.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se utilizan garantías legales y contractuales adecuadas para proteger esos datos.

9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Las fotos, vistas previas, registros relacionados y solicitudes de presupuesto guardados por Swappy se conservan durante 30 días desde la creación de la vista previa.

Después de ese plazo, un proceso diario elimina los datos activos relacionados. La eliminación puede producirse en la siguiente ejecución diaria o después de resolver un fallo temporal.

Los mensajes enviados directamente a Swappy se conservan hasta que se resuelva la solicitud y durante 30 días adicionales.

Los datos asociados a un enlace individual de contacto comercial se conservan durante un máximo de 60 días desde la creación del enlace. Después, el proceso diario elimina primero los eventos y luego el enlace asociado; la eliminación puede producirse en la siguiente ejecución diaria o después de resolver un fallo temporal.

Los datos de cuenta, suscripción y aceptación contractual se conservan mientras la cuenta o la relación de servicio permanezcan activas. Tras el cierre, solo se mantienen durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver cuestiones contractuales y formular, ejercer o defender reclamaciones, y después se eliminan o anonimizan cuando corresponda.

Cuando se envía una solicitud de presupuesto a una tienda, esta recibe una copia. Swappy no controla esa copia, que queda sujeta a las prácticas de privacidad de la tienda. Las copias de seguridad y los registros técnicos de los proveedores pueden seguir sus respectivos plazos operativos de conservación.

10. Cookies y tecnologías similares

Swappy no utiliza cookies publicitarias, herramientas de analítica de terceros, fingerprinting ni grabación de sesiones.

Cuando abres un enlace individual de contacto comercial, realizamos una medición propia y limitada de la visita y de interacciones como navegar entre secciones, utilizar la demo o pulsar botones de acceso y contacto. Esta medición no utiliza cookies, localStorage ni identificadores persistentes: el código del enlace y el identificador aleatorio de la visita solo existen en la URL y en memoria mientras la landing está abierta.

La actividad se asocia a la empresa o contacto al que se envió el enlace, pero no demuestra que una persona concreta abriera el correo o realizara la acción. El enlace puede compartirse y los servicios de seguridad pueden abrirlo automáticamente.

Pueden utilizarse cookies o mecanismos técnicos estrictamente necesarios para la autenticación, el mantenimiento de la sesión y la protección de la web y los formularios frente a abusos y solicitudes automatizadas.

11. Tus derechos

Cuando corresponda, puedes solicitar:

• acceso a tus datos;
• corrección de datos incorrectos;
• eliminación de los datos;
• limitación u oposición al tratamiento;
• portabilidad de los datos, cuando corresponda;
• retirada del consentimiento, cuando corresponda.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En Portugal: CNPD

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a limitar la recopilación, el acceso y la conservación de los datos a lo necesario. Ningún sistema está completamente libre de riesgos.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de la versión más reciente aparecerá siempre al principio de la página.

14. Contacto

Para cuestiones de privacidad, acceso o eliminación de datos, utiliza el formulario de contacto de Swappy. Podremos solicitar información suficiente para localizar los datos, confirmar la identidad del solicitante y proteger la privacidad de otras personas y tiendas.