Swappy - Términos del Servicio

1. Quién presta el servicio

Swappy es un servicio de software operado desde Portugal que ofrece a empresas una herramienta de simulación visual para integrar en sus sitios web.

Se puede contactar con Swappy mediante el formulario disponible en su web oficial.

2. A quién se aplican estos Términos

Estos Términos se aplican exclusivamente a empresas y profesionales que utilicen Swappy en el marco de su actividad. No se destinan a consumidores que actuen con fines personales.

La persona que acepta estos Términos confirma que está autorizada para representar a la empresa indicada en la cuenta y para vincularla a estos Términos.

3. Servicio

Swappy ofrece una herramienta que permite a los visitantes de la web de una tienda subir una foto, seleccionar una opción visual y recibir una simulación generada por inteligencia artificial. Cuando el visitante solicita un presupuesto, la información se envía a la tienda.

El servicio incluye el acceso al widget, el límite de uso del plan elegido, la entrega de las solicitudes recibidas y las funciones básicas mostradas en la cuenta de la tienda. Las funciones que no aparezcan en el plan o en la interfaz no forman parte del servicio contratado.

4. Cuenta y acceso

La tienda debe proporcionar información verdadera, actual y suficiente sobre la persona que crea la cuenta y la empresa a la que representa. La cuenta no puede cederse a terceros sin autorización de Swappy.

La tienda es responsable de proteger el acceso al correo electrónico y a los métodos de autenticación asociados a la cuenta. Debe informar a Swappy sin demora si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado.

5. Prueba, planes y precios

El servicio comienza con una prueba de 14 días, sujeta a la introducción de un método de pago válido en Stripe Checkout. La prueba solo se activa cuando Stripe confirma la suscripción.

Planes piloto actuales:

Los planes incluyen la misma funcionalidad básica y se diferencian por el límite de vistas previas. En caso de que una página informativa este desactualizada, prevalecen el precio y el plan mostrados en Checkout.

Salvo que se cancele antes de que termine la prueba, la suscripción pasa automaticamente a ser mensual y Stripe intenta cobrar el precio del plan elegido. Una tienda que mantenga activa su suscripción conserva el precio contratado mientras dicha suscripción permanezca activa. Una nueva suscripción queda sujeta al precio disponible en ese momento.

El importe cobrado es el que aparece en Checkout. El tratamiento fiscal aplicable se rige por la legislación vigente.

6. Límites y regla de recuento

El límite se renueva de acuerdo con el ciclo mensual de la suscripción, no el primer día de cada mes natural.

Una vista previa cuenta para el límite cuando la solicitud de generación es aceptada para su procesamiento, porque Swappy puede incurrir en ese momento en un coste de generación. La vista previa puede contar aunque después se produzca un fallo técnico o el resultado no cumpla completamente las expectativas de la tienda o del visitante.

Un intento rechazado antes de iniciar la generación, por ejemplo porque la imagen no sea valida, no haya un coche visible o se haya alcanzado el límite, no cuenta como vista previa.

Al alcanzar el límite, las nuevas vistas previas pueden quedar bloqueadas hasta el siguiente ciclo o hasta un futuro cambio de plan.

7. Pago y cancelación

Stripe gestiona los pagos y los datos de la tarjeta. Swappy no recibe ni guarda los datos completos de la tarjeta.

La tienda puede gestionar el método de pago, consultar los documentos facilitados por Stripe y cancelar mediante el Customer Portal. La cancelación surte efecto al final de la prueba o del período ya pagado indicado por Stripe. El acceso puede mantenerse disponible hasta esa fecha.

Si un pago falla, Stripe puede volver a intentar el cobro. Swappy puede mantener temporalmente el acceso durante esos intentos y suspenderlo cuando la suscripción deje de tener un estado válido.

8. Uso aceptable y fotografías

La tienda debe utilizar el servicio únicamente para fines licitos relacionados con su actividad. No puede intentar eludir límites, interferir con la seguridad, automatizar solicitudes abusivas, analizar o copiar indebidamente el servicio, ni utilizarlo para crear contenido ilegal o perjudicial para terceros.

La tienda debe informar a sus visitantes sobre las reglas aplicables y asegurarse de que solo se suben fotografías que el usuario está autorizado a utilizar. La tienda no debe fomentar el envio de imagenes innecesariamente intrusivas o que revelen datos personales sin necesidad.

La tienda autoriza a Swappy a recibir, alojar temporalmente y procesar las imagenes e instrucciones estrictamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Está autorización no transfiere a Swappy la propiedad de las fotografías.

9. Limitaciones de las simulaciones

Las vistas previas son simulaciones visuales generadas por inteligencia artificial. Pueden contener errores, omisiones, cambios inesperados o diferencias de color, acabado, iluminación, escala y detalle.

Una vista previa no es una muestra física, una garantía de resultado, una medición técnica, un presupuesto ni una recomendación profesional. La tienda debe evaluar de forma independiente cada trabajo y gestionar las expectativas de su cliente antes de asumir compromisos comerciales.

La falta de disponibilidad o la inadecuación puntual de una vista previa no constituye por si sola un incumplimiento del servicio.

10. Responsabilidades de la tienda

La tienda es la única responsable de:

• su web, la instalación y la información presentada a los visitantes;
• su relación comercial con sus clientes;
• los precios, presupuestos, plazos, materiales y servicios que proponga;
• la licitud del tratamiento que decida realizar con los datos de los visitantes;
• responder a las solicitudes o reclamaciones recibidas de sus clientes;
• las copias de correos, imagenes o contactos que conserve fuera de Swappy.

Swappy proporciona la herramienta técnica y no forma parte del contrato entre la tienda y el cliente final.

11. Privacidad y tratamiento de datos

La Política de Privacidad explica como trata Swappy los datos de la cuenta de la tienda y los datos respecto de los cuales actua como responsable del tratamiento.

Cuando Swappy trata datos de los visitantes del widget por cuenta de la tienda, la tienda actua como responsable del tratamiento y Swappy como encargado. El Acuerdo de Tratamiento de Datos del Anexo I forma parte de estos Términos.

Los datos activos asociados a una vista previa se conservan, con caracter general, durante 30 días desde su creación y después se eliminan mediante un proceso periódico, sin perjuicio de retrasos técnicos temporales, copias de seguridad operativas y obligaciones legales aplicables.

12. Seguridad y continuidad

Swappy aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo y a la fase del servicio, incluidos controles de acceso, almacenamiento privado, conexiones protegidas, limitación de datos y mecanismos contra abusos.

Ningún sistema está totalmente libre de riesgos. Swappy no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia absoluta de fallos, pero procura corregir los problemas relevantes en un plazo razonable.

13. Propiedad intelectual

Swappy y sus elementos propios de software, interfaz, marca, textos y materiales siguen siendo propiedad de su respectivo titular. La tienda recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo y revocable para utilizar el servicio durante la suscripción.

La tienda conserva los derechos que tenga sobre sus materiales y fotografías. Sin perjuicio de los derechos de terceros, puede utilizar las vistas previas recibidas en su actividad mientras cumpla estos Términos.

Swappy puede utilizar los comentarios y sugerencias para mejorar el servicio, sin obligación de pago y sin divulgar información confidencial de la tienda.

14. Suspension y terminación

Swappy puede suspender el acceso cuando exista falta de pago, un riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos o una necesidad técnica urgente. Cuando sea razonable, se informara a la tienda y se le dara la oportunidad de corregir el problema.

Swappy puede terminar el servicio con un aviso razonable. En tal caso, no se cobraran períodos posteriores al fin efectivo del servicio y los datos seguiran las reglas de eliminación aplicables.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación, incluidos pagos vencidos, propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos y responsabilidad, seguiran vigentes.

15. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Swappy no responde por danos indirectos, lucro cesante, perdida de oportunidades, decisiones comerciales de la tienda, resultados de trabajos sobre vehículos o relaciones entre la tienda y sus clientes.

La responsabilidad total de Swappy relacionada con el servicio queda limitada al mayor de los siguientes importes: 100 EUR o el importe pagado por la tienda a Swappy durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

Está limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni a conductas dolosas u otras situaciones que no puedan restringirse por ley.

16. Cambios en los Términos

Swappy puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios materiales crean una nueva versión y pueden exigir una nueva aceptación antes de continuar el servicio.

Las versiones anteriores permanecen disponibles para su almacenamiento con el fin de demostrar el texto aceptado por cada cuenta.

17. Legislación aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa. Los litigios quedan sometidos a los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Las cuestiones contractuales, técnicas o de privacidad pueden enviarse mediante el formulario de contacto disponible en la web oficial de Swappy.

Anexo I - Acuerdo de Tratamiento de Datos

1. Partes y funciones

Este Acuerdo se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Swappy por cuenta de la tienda a través del widget.

La tienda determina por que utiliza el widget en su web y actua como responsable del tratamiento. Swappy trata los datos necesarios para prestar la herramienta y actua como encargado, sin perjuicio de las situaciones en las que trate datos propios de la cuenta como responsable independiente.

2. Objeto, naturaleza, finalidad y duración

El tratamiento tiene por objeto proporcionar la simulación visual y entregar a la tienda las solicitudes enviadas voluntariamente por los visitantes.

Las operaciones pueden incluir recepción, transmision, organización, almacenamiento temporal, procesamiento automatizado, puesta a disposición controlada y eliminación.

El tratamiento dura mientras el servicio permanezca activo y, para cada vista previa, durante el período de conservación indicado en estos Términos, salvo eliminación anterior u obligación legal de conservación.

3. Interesados y tipos de datos

Categorías de interesados:

• visitantes que utilizan el widget;
• personas que solicitan un presupuesto;
• personas u otros elementos personales que puedan aparecer incidentalmente en una fotografía subida.

Tipos de datos:

• fotografía original y vista previa generada;
• opción visual elegida e información básica de uso;
• nombre, datos de contacto y mensaje facilitados en una solicitud de presupuesto;
• datos técnicos estrictamente necesarios para seguridad, entrega y diagnóstico.

El servicio no está diseñado para tratar categorías especiales de datos. La tienda no debe indicar a los usuarios que envien esos datos.

4. Instrucciones de la tienda

Estos Términos, la configuración elegida en la cuenta y el uso normal de las funciones del servicio constituyen las instrucciones documentadas de la tienda.

Swappy trata los datos únicamente conforme a esas instrucciones, salvo obligación legal en contrario. Si considera que una instrucción infringe la legislación de protección de datos, informa a la tienda y puede suspender la instrucción hasta que se aclare.

5. Obligaciones de Swappy

Swappy se compromete a:

• limitar el tratamiento a lo necesario para prestar y proteger el servicio;
• garantizar deberes adecuados de confidencialidad para las personas autorizadas;
• aplicar medidas de seguridad proporcionales al riesgo;
• ayudar razonablemente a la tienda, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a responder a solicitudes de los interesados;
• ayudar a cumplir las obligaciones de seguridad, evaluación y notificación previstas en los articulos 32 a 36 del RGPD;
• comunicar a la tienda sin dilación indebida una violación de datos personales de la que tenga conocimiento y que afecte a datos tratados por su cuenta;
• facilitar información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo;
• eliminar o devolver los datos al finalizar el servicio, de acuerdo con la elección e instrucción legalmente valida de la tienda, sin perjuicio de obligaciones legales y copias de seguridad operativas sujetas a eliminación protegida.

6. Obligaciones de la tienda

La tienda es responsable de:

• disponer de una base jurídica para ofrecer el widget y tratar los datos;
• proporcionar a los visitantes la información de privacidad exigida;
• garantizar que sus instrucciones sean licitas y proporcionales;
• responder a los interesados y a la autoridad de control;
• limitar el acceso interno a los datos recibidos;
• definir y cumplir su propia conservación de las copias recibidas fuera de Swappy;
• no utilizar el servicio para categorías especiales de datos o finalidades incompatibles sin acuerdo previo por escrito.

7. Subencargados

La tienda concede una autorización general para utilizar los subencargados indicados en la lista que se le facilita antes de aceptar estos Términos y que permanece accesible en su cuenta. Swappy garantiza que quedan sujetos a obligaciones de protección de datos adecuadas a la función desempenada.

Swappy informa a la tienda, mediante el contacto asociado a la cuenta, de cualquier cambio material previsto en la lista y le da una oportunidad razonable de oponerse por motivos fundamentados de protección de datos.

Si las partes no pueden resolver una oposición legitima, la tienda puede dejar de utilizar la función afectada o terminar el servicio. Swappy sigue siendo responsable ante la tienda del cumplimiento de sus subencargados en la medida exigida por la legislación aplicable.

8. Transferencias internacionales

Cuando un subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Swappy utiliza un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decision de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía aplicable, y adopta medidas complementarias cuando sea necesario.

9. Solicitudes de los interesados

Si Swappy recibe directamente una solicitud relacionada con datos tratados por cuenta de la tienda, la remite a la tienda cuando sea posible identificar la cuenta correspondiente. Swappy no responde en nombre de la tienda salvo instrucción u obligación legal.

La asistencia que requiera trabajo extraordinario puede acordarse por separado cuando exceda el funcionamiento normal del servicio.

10. Auditoría y demostración de cumplimiento

Swappy facilita primero documentación, respuestas y pruebas razonables sobre las medidas aplicadas. Cualquier auditoría adicional debe tener un fundamento legitimo, respetar la confidencialidad y la seguridad, evitar el acceso a datos de otras tiendas y coordinarse con una antelación razonable.

Salvo después de un incidente relevante o cuando lo exija una autoridad, los costes de una auditoría extraordinaria solicitada por la tienda corren a cargo de la tienda.

11. Eliminación y devolución

Los datos activos asociados a cada vista previa siguen, con caracter general, un período máximo de conservación de 30 días. Al finalizar el servicio, la tienda puede solicitar la eliminación anticipada o una devolución tecnicamente razonable de los datos que sigan activos.

Tras la eliminación de los sistemas activos, las copias residuales en copias de seguridad protegidas pueden permanecer durante los ciclos operativos de los proveedores sin volver a utilizarse para el funcionamiento normal.

12. Prevalencia

Este Acuerdo forma parte de los Términos. En caso de conflicto sobre datos tratados por cuenta de la tienda, prevalece este Acuerdo. Para todo lo no regulado se aplican el RGPD y la legislación portuguesa correspondiente.

Anexo II - Medidas generales de seguridad

1. Medidas generales

Las medidas aplicadas de forma proporcional al riesgo incluyen:

• control de acceso y autenticación;
• separación lógica entre cuentas;
• conexiones protegidas durante la transmision;
• almacenamiento privado y accesos temporales controlados;
• minimización y eliminación periódica de datos;
• protección frente a solicitudes automatizadas y abusos;
• registro técnico limitado y procedimientos de respuesta a incidentes;
• revision y prueba de las medidas relevantes.

Estas medidas pueden evolucionar sin reducir materialmente el nivel general de protección aplicable al servicio.

2. Categorías de proveedores

Para prestar y proteger el servicio, Swappy utiliza proveedores especializados en infraestructura, datos y autenticación, procesamiento de inteligencia artificial, comunicaciones transaccionales y seguridad.

La lista nominal y su versión se facilitan a la empresa autenticada antes de aceptar estos Términos y permanecen accesibles en la cuenta. La lista no describe modelos, configuraciones ni el funcionamiento técnico interno del servicio.