Términos del Servicio

1. Quién presta el servicio

Swappy Fashion es un servicio de software de Swappy, operado desde Portugal, que ofrece a las tiendas online de moda una herramienta para que sus visitantes vean prendas sobre su propio cuerpo antes de comprar.

El contacto con Swappy se realiza a través del formulario disponible en el sitio web oficial.

2. A quién se aplican estos Términos

Estos Términos se aplican exclusivamente a empresas y profesionales que utilicen Swappy Fashion en el marco de su actividad. No están dirigidos a consumidores que actúen con fines personales.

La persona que acepta estos Términos confirma que está autorizada para representar a la empresa indicada en la cuenta y para vincularla a estos Términos.

3. Servicio

Swappy Fashion añade un botón a las páginas de producto de la tienda. Un visitante puede subir una fotografía suya y recibir una simulación visual, generada por inteligencia artificial, de la prenda aplicada sobre su cuerpo.

El botón solo aparece en los productos que el servicio puede identificar como elegibles. Esa decisión es automática, basada en la información pública de la página y en la imagen del producto. Swappy no garantiza que todos los productos de la tienda reciban el botón, ni que una categoría de producto siga siendo compatible.

El servicio incluye el acceso al botón y a la ventana de simulación, la verificación de la fotografía, el límite de uso del plan elegido y las funciones básicas presentadas en la cuenta de la tienda. Las funcionalidades no presentadas en el plan o en la interfaz no forman parte del servicio contratado.

4. Cuenta y acceso

La tienda debe facilitar información veraz, actual y suficiente sobre la persona que crea la cuenta y sobre la empresa representada. La cuenta no puede cederse a terceros sin autorización de Swappy.

La tienda es responsable de proteger el acceso al correo electrónico y a los medios de autenticación asociados. Debe informar a Swappy sin demora si sospecha de un acceso indebido.

El servicio funciona en el sitio web indicado en la cuenta. Una instalación en otro dominio puede no ser reconocida.

5. Prueba, planes y precios

El servicio comienza con un periodo de prueba, sujeto a la introducción de un medio de pago válido en Stripe Checkout. La prueba solo se activa después de que Stripe confirme la suscripción.

La prueba termina a los 14 días o cuando se hayan generado 100 previews, lo que ocurra primero. Si se alcanzan las 100 previews antes de los 14 días, la prueba termina en ese momento y se cobra la primera mensualidad.

Planes piloto actuales:

Los planes incluyen la misma funcionalidad básica y se diferencian por el límite de previews. El precio y el plan mostrados en el Checkout prevalecen en caso de discrepancia con una página informativa desactualizada.

Salvo cancelación antes del final de la prueba, la suscripción pasa automáticamente a mensual y Stripe intenta cobrar el precio del plan elegido. La tienda que mantenga la suscripción activa conserva el precio contratado mientras esa suscripción siga activa. Una suscripción nueva queda sujeta al precio disponible en ese momento.

El importe cobrado es el mostrado en el Checkout. El tratamiento fiscal aplicable sigue la legislación vigente.

6. Límites y regla de recuento

El límite se renueva según el ciclo mensual de la suscripción y no el primer día de cada mes natural.

Una preview cuenta para el límite cuando la solicitud de generación se acepta para su procesamiento, porque Swappy puede incurrir en ese momento en un coste de generación. La preview puede contar aunque después se produzca un fallo técnico o el resultado no se ajuste por completo a las expectativas de la tienda o del visitante.

No cuentan como preview:

• el análisis automático que decide en qué productos aparece el botón;
• la verificación de la fotografía y los intentos rechazados antes de iniciar la generación, por ejemplo cuando la zona del cuerpo necesaria para la prenda no es visible;
• las solicitudes rechazadas por límite agotado.

Al alcanzar el límite, las nuevas previews pueden quedar no disponibles hasta el ciclo siguiente o hasta un futuro cambio de plan. El resto del sitio web de la tienda, incluida la compra, sigue funcionando con normalidad.

7. Pago y cancelación

Los pagos y los datos de la tarjeta los gestiona Stripe. Swappy no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.

La tienda puede gestionar el medio de pago, consultar los documentos facilitados por Stripe y cancelar a través del Customer Portal. La cancelación surte efecto al final de la prueba o del periodo ya pagado indicado por Stripe. Hasta esa fecha, el acceso puede mantenerse disponible.

Si un pago falla, Stripe puede reintentar el cobro. Swappy puede mantener temporalmente el acceso durante esos intentos y suspenderlo cuando la suscripción deje de tener un estado válido.

8. Uso aceptable, fotografías y productos

La tienda debe utilizar el servicio solo con fines lícitos relacionados con su actividad. No puede intentar eludir límites, interferir con la seguridad, automatizar solicitudes abusivas, analizar o copiar indebidamente el servicio, ni utilizarlo para crear contenido ilícito o lesivo para terceros.

La tienda debe informar a sus visitantes de las reglas aplicables. No debe fomentar el envío de fotografías de terceros sin autorización, ni de imágenes íntimas o innecesariamente intrusivas.

La tienda autoriza a Swappy a leer la información pública de sus páginas de producto, incluidos nombres, direcciones e imágenes de los productos, y a procesar las fotografías enviadas por los visitantes, estrictamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Esta autorización no transfiere a Swappy la propiedad de las imágenes de los productos ni de las fotografías.

9. Limitaciones de las simulaciones

Las previews son simulaciones visuales generadas por inteligencia artificial. Muestran cómo puede quedar una prenda en cuanto a aspecto, color y forma, y pueden contener errores, omisiones, cambios inesperados o diferencias de color, textura, estampado, proporción, luz y detalle.

Una preview no mide el cuerpo del visitante y no garantiza talla, caída ni ajuste. No sustituye la guía de tallas ni la información de producto de la tienda. La tienda no debe presentar las previews como garantía de que una prenda sienta bien.

La indisponibilidad o inadecuación puntual de una preview no constituye, por sí sola, un incumplimiento del servicio.

10. Responsabilidades de la tienda

La tienda es la única responsable:

• de su sitio web, instalación e información presentada a los visitantes;
• de la exactitud de las imágenes, descripciones, tallas, precios y stock de sus productos;
• de la relación comercial con sus clientes, incluidos pedidos, envíos, cambios y devoluciones;
• de la licitud del tratamiento que decida realizar con los datos de los visitantes;
• de responder a las solicitudes o reclamaciones recibidas de sus clientes.

Swappy proporciona la herramienta técnica y no participa en el contrato entre la tienda y el cliente final.

11. Privacidad y tratamiento de datos

La Política de Privacidad de Swappy Fashion explica cómo trata Swappy los datos de la cuenta de la tienda y los datos respecto de los cuales actúa como responsable del tratamiento.

Cuando Swappy trata datos de los visitantes por cuenta de la tienda, la tienda actúa como responsable del tratamiento y Swappy como encargado. El Acuerdo de Tratamiento de Datos del Anexo I forma parte de estos Términos.

La fotografía enviada por el visitante y la preview generada no se almacenan en Swappy ni se entregan a la tienda. Existen solo durante la solicitud y se descartan cuando la preview se muestra al visitante o cuando la solicitud falla.

12. Seguridad y continuidad

Swappy aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo y a la fase del servicio, incluidos controles de acceso, conexiones protegidas, limitación de datos y mecanismos contra el abuso.

Ningún sistema está totalmente libre de riesgo. Swappy no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia absoluta de fallos, pero procura corregir los problemas relevantes en un plazo razonable. Un fallo de Swappy Fashion oculta el botón y no debe impedir la compra en el sitio web de la tienda.

13. Propiedad intelectual

Swappy y sus elementos de software, interfaz, marca, textos y materiales propios siguen siendo propiedad de su titular. La tienda recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo y revocable de utilizar el servicio durante la suscripción.

La tienda conserva los derechos que tenga sobre sus productos, imágenes y materiales. Las previews se muestran solo al visitante que las solicitó y no se entregan a la tienda.

Swappy puede utilizar comentarios y sugerencias para mejorar el servicio, sin obligación de pago y sin divulgar información confidencial de la tienda.

14. Suspensión y terminación

Swappy puede suspender el acceso en caso de impago, riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos o necesidad técnica urgente. Siempre que sea razonable, se informará a la tienda y tendrá oportunidad de corregir el problema.

Swappy puede terminar el servicio con un preaviso razonable. En ese caso, no se cobrarán periodos posteriores al fin efectivo del servicio y los datos seguirán las reglas de eliminación aplicables.

Las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar después de la terminación, incluidos los pagos vencidos, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la protección de datos y la responsabilidad, siguen vigentes.

15. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Swappy no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, decisiones comerciales de la tienda, decisiones de compra de los visitantes, cambios, devoluciones ni relaciones entre la tienda y sus clientes.

La responsabilidad total de Swappy relacionada con el servicio queda limitada al mayor de los siguientes importes: 100 EUR o el importe pagado por la tienda a Swappy en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse por ley, ni cubre la actuación dolosa u otras situaciones legalmente irrenunciables.

16. Cambios en los Términos

Swappy puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios materiales crean una nueva versión y pueden requerir una nueva aceptación antes de continuar con el servicio.

Las versiones anteriores siguen pudiendo almacenarse para demostrar el texto aceptado por cada cuenta.

17. Legislación aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Los litigios quedan sometidos a los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Las cuestiones contractuales, técnicas o de privacidad pueden enviarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web oficial de Swappy.

Anexo I - Acuerdo de Tratamiento de Datos

1. Partes y funciones

Este Acuerdo se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Swappy por cuenta de la tienda a través del botón y la ventana de simulación de Swappy Fashion.

La tienda decide por qué ofrece la simulación en su sitio web y actúa como responsable del tratamiento. Swappy trata los datos necesarios para prestar la herramienta y actúa como encargado, sin perjuicio de los casos en que trate datos propios de la cuenta como responsable autónomo.

2. Objeto, naturaleza, finalidad y duración

El tratamiento tiene por objeto verificar la fotografía enviada por el visitante y generar la simulación visual de la prenda que eligió.

Las operaciones pueden incluir recepción, transmisión, procesamiento automatizado y eliminación. La fotografía y la preview no se almacenan después de la solicitud.

El tratamiento dura mientras el servicio esté activo. Para cada solicitud, la fotografía y la preview existen solo durante el procesamiento, salvo obligación legal de conservación.

3. Interesados y tipos de datos

Categorías de interesados:

• visitantes que utilizan la simulación;
• personas u otros elementos personales que puedan aparecer incidentalmente en una fotografía subida.

Tipos de datos:

• fotografía enviada y preview generada, solo durante la solicitud;
• producto elegido y datos básicos de uso, agregados por tienda;
• identificadores derivados de forma irreversible, usados solo para limitar solicitudes repetidas y proteger el servicio contra el abuso;
• datos técnicos estrictamente necesarios para seguridad, entrega y diagnóstico.

El servicio no identifica a personas ni extrae conclusiones sobre características personales a partir de la fotografía. No está concebido para tratar categorías especiales de datos, y la tienda no debe instruir el envío de esos datos.

4. Instrucciones de la tienda

Estos Términos, la configuración elegida en la cuenta y el uso normal de las funciones del servicio constituyen las instrucciones documentadas de la tienda.

Swappy trata los datos únicamente según esas instrucciones, salvo obligación legal en contrario. Si considera que una instrucción infringe la legislación de protección de datos, informa a la tienda y puede suspender la instrucción hasta que se aclare.

5. Obligaciones de Swappy

Swappy se compromete a:

• limitar el tratamiento a lo necesario para prestar y proteger el servicio;
• no almacenar la fotografía ni la preview, y no utilizarlas para entrenar modelos, publicidad ni ningún otro fin;
• garantizar deberes adecuados de confidencialidad a las personas autorizadas;
• aplicar medidas de seguridad proporcionales al riesgo;
• ayudar a la tienda, dentro de lo razonable y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a responder a las solicitudes de los interesados;
• ayudar en el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, evaluación y notificación previstas en los artículos 32 a 36 del RGPD;
• comunicar a la tienda, sin dilación indebida, una violación de datos personales de la que tenga conocimiento y que afecte a los datos tratados por su cuenta;
• facilitar la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo;
• eliminar o devolver los datos al final del servicio, según la elección e instrucción legalmente válida de la tienda, sin perjuicio de obligaciones legales y copias de seguridad operativas sujetas a eliminación protegida.

6. Obligaciones de la tienda

La tienda es responsable de:

• tener una base lícita para ofrecer la simulación y tratar los datos;
• facilitar a los visitantes la información de privacidad exigida;
• garantizar que sus instrucciones son lícitas y proporcionadas;
• responder a los interesados y a la autoridad de control;
• no utilizar el servicio para categorías especiales de datos o finalidades incompatibles sin acuerdo previo por escrito.

7. Subencargados

La tienda concede una autorización general para el uso de los subencargados indicados en la lista nominal que se le facilita antes de aceptar estos Términos y que permanece accesible en su cuenta. Swappy garantiza que quedan sujetos a obligaciones de protección de datos adecuadas a la función que desempeñan.

Swappy informa a la tienda, a través del contacto asociado a la cuenta, de cualquier cambio material previsto en la lista, dándole una oportunidad razonable de oponerse por motivos fundamentados de protección de datos.

Si las partes no consiguen resolver una objeción legítima, la tienda puede dejar de utilizar la funcionalidad afectada o terminar el servicio. Swappy sigue siendo responsable ante la tienda del cumplimiento de las obligaciones de sus subencargados en los términos legales aplicables.

8. Transferencias internacionales

Cuando un subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Swappy utiliza un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía aplicable, y adopta medidas complementarias cuando sea necesario.

9. Solicitudes de los interesados

Si Swappy recibe directamente una solicitud relacionada con datos tratados por cuenta de la tienda, la remite a la tienda cuando sea posible identificar la cuenta correspondiente. Swappy no responde en nombre de la tienda salvo instrucción u obligación legal.

Como la fotografía y la preview no se almacenan, por regla general no existen datos de la solicitud a los que acceder, que rectificar o que eliminar una vez terminada la solicitud.

10. Auditoría y demostración de cumplimiento

Swappy facilita primero documentación, respuestas y evidencias razonables sobre las medidas aplicadas. Una auditoría adicional debe tener un fundamento legítimo, respetar la confidencialidad y la seguridad, evitar el acceso a datos de otras tiendas y coordinarse con una antelación razonable.

Salvo incidente relevante o exigencia de una autoridad, los costes de una auditoría extraordinaria solicitada por la tienda corren a cargo de la tienda.

11. Eliminación y devolución

La fotografía y la preview se descartan al final de cada solicitud. La información sobre los productos de la tienda y los contadores agregados se conservan mientras la instalación esté activa. Al final del servicio, la tienda puede solicitar su eliminación anticipada.

Después de la eliminación de los sistemas activos, pueden permanecer copias residuales en copias de seguridad protegidas durante los ciclos operativos de los proveedores, sin volver a utilizarse para fines normales del servicio.

12. Prevalencia

Este Acuerdo forma parte de los Términos. En caso de conflicto sobre el tratamiento de datos por cuenta de la tienda, prevalece este Acuerdo. En todo lo no regulado, se aplican el RGPD y la legislación portuguesa aplicable.

Anexo II - Medidas generales de seguridad

1. Medidas generales

Las medidas aplicadas incluyen, de forma proporcional al riesgo:

• control de acceso y autenticación;
• separación lógica entre cuentas y entre los productos de Swappy;
• conexiones protegidas durante la transmisión;
• procesamiento de las fotografías sin almacenamiento;
• minimización y eliminación periódica de datos;
• protección contra solicitudes automatizadas y abuso;
• registro técnico limitado y procedimientos de respuesta a incidentes;
• revisión y prueba de las medidas relevantes.

Estas medidas pueden evolucionar sin reducir materialmente el nivel global de protección aplicable al servicio.

2. Categorías de proveedores

Para prestar y proteger el servicio, Swappy utiliza proveedores especializados de infraestructura, datos y autenticación, procesamiento de inteligencia artificial, comunicaciones transaccionales y seguridad.

La lista nominal y su versión se facilitan a la empresa autenticada antes de aceptar estos Términos y permanecen accesibles en la cuenta. La lista no describe modelos, configuraciones ni el funcionamiento técnico interno del servicio.