Política de Privacidad

1. Quién es responsable de los datos

Swappy es un servicio operado desde Portugal. Cuando contactas directamente con Swappy, creas una cuenta de tienda o gestionas una suscripción, Swappy es responsable del tratamiento necesario para prestar y proteger esos servicios.

Cuando usas el botón “Probar en mí” en la web de una tienda, esa tienda es responsable de la relación contigo y de ofrecer la funcionalidad. Swappy trata tu foto por cuenta de la tienda, solo para generar la simulación que pediste, y no se la entrega a la tienda.

2. La foto que envías

Para ver una prenda en tu cuerpo, envías una foto tuya. Esa foto se usa para una sola cosa: comprobar que sirve para esa prenda y generar la imagen con la prenda aplicada.

Swappy no guarda la foto ni la imagen generada. Ambas existen solo durante la solicitud, en la memoria de los sistemas que la procesan, y la imagen generada se muestra directamente en tu navegador. Si cierras la ventana, la imagen desaparece y no podemos recuperarla ni nosotros ni la tienda.

La tienda no recibe tu foto ni la imagen generada, y Swappy no las utiliza para ningún otro fin, incluido el entrenamiento de modelos, la publicidad o la mejora del servicio.

Envía solo fotos tuyas o de personas que te hayan autorizado, y evita incluir a otras personas o información innecesaria en el encuadre. Una foto puede rechazarse cuando no permite aplicar la prenda, por ejemplo cuando la zona del cuerpo necesaria no está visible.

3. Otros datos que tratamos

Según cómo utilices el servicio, podemos tratar:

• información sobre los productos de la tienda donde aparece el botón, como el nombre, la dirección de la página y la imagen del producto, para decidir si la prenda puede probarse y para generar la simulación;
• contadores agregados por tienda, como el número de simulaciones generadas y el coste asociado, sin vínculo con ninguna persona;
• identificadores derivados de forma irreversible, usados solo para limitar solicitudes repetidas y proteger el servicio contra abusos, sin guardar la dirección IP ni el email en texto legible;
• el nombre, tienda, contacto y mensaje enviados a través del formulario de la web de Swappy;
• datos de la cuenta de la tienda, como nombre, email, empresa, web, idioma y preferencias;
• identificadores de autenticación e información necesaria para mantener la sesión y proteger el acceso de la tienda;
• plan elegido, estado de la suscripción y facturación, identificadores del servicio de pagos y registro de las versiones contractuales aceptadas, sin guardar los datos completos de la tarjeta;
• datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento, como dirección IP, navegador, fecha y hora de la solicitud, tratados de forma transitoria por los sistemas que atienden la solicitud.

4. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos únicamente para:

• comprobar la foto y generar la simulación que pediste;
• decidir en qué productos de la tienda puede aparecer el botón;
• contar las simulaciones de cada tienda para aplicar el plan contratado;
• responder a contactos enviados directamente a Swappy;
• crear y gestionar la cuenta, la autenticación, el período de prueba, la suscripción y el acceso de la tienda;
• registrar la aceptación de los documentos contractuales y cumplir obligaciones legales;
• operar, proteger y diagnosticar el servicio.

5. Base jurídica del tratamiento

Tu foto se trata porque lo pides: al enviarla y confirmar que quieres ver cómo queda, consientes que se use solo para esa simulación. Puedes desistir en cualquier momento cerrando la ventana; como nada se guarda, no hay nada que borrar después.

El tratamiento de los datos de la tienda es necesario para crear o ejecutar la relación contractual con la tienda, cumplir obligaciones legales y perseguir los intereses legítimos de proteger el servicio, prevenir abusos, mantener registros contractuales y resolver problemas.

Los datos señalados como necesarios durante la creación de la cuenta y la suscripción son indispensables para ese recorrido. Sin ellos, Swappy puede no ser capaz de crear la cuenta, iniciar el período de prueba o prestar el servicio.

6. Uso de inteligencia artificial

Para comprobar la foto y generar la simulación, la foto y la imagen del producto se procesan mediante servicios de inteligencia artificial.

Aplicamos configuraciones y restricciones destinadas a impedir que las fotos y las instrucciones se utilicen para entrenamiento, publicación o conservación innecesaria por parte de los servicios implicados.

La imagen generada es solo una simulación visual. Muestra cómo puede quedar la prenda en cuanto a aspecto, color y forma; no mide tu cuerpo, no garantiza talla ni caída y no produce decisiones con efectos jurídicos o similares sobre ti.

7. Con quién compartimos los datos

Los datos se comparten solo cuando es necesario para prestar y proteger el servicio, en concreto con:

• proveedores de procesamiento de inteligencia artificial, que reciben la foto y la imagen del producto solo durante la solicitud;
• proveedores de alojamiento y base de datos;
• servicios de autenticación y pago utilizados por la tienda;
• servicios de envío y recepción de email.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando proceda, se utilizan mecanismos legales y contractuales adecuados para proteger esos datos.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

La foto que envías y la imagen generada no las guarda Swappy. Existen solo durante la solicitud y se descartan cuando la imagen se entrega a tu navegador o cuando la solicitud falla.

La información sobre los productos de la tienda y los contadores agregados se conservan mientras la instalación de la tienda esté activa, para que el botón no tenga que decidirse de nuevo en cada visita.

Los identificadores irreversibles usados para limitar solicitudes se conservan durante el período de recuento y después se eliminan mediante una rutina diaria.

Los contactos enviados directamente a Swappy se conservan hasta que la solicitud queda resuelta y durante 30 días más.

Los datos de la cuenta, la suscripción y la aceptación contractual se conservan mientras la cuenta o la relación de servicio esté activa. Tras el cierre, se conservan solo durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, resolver cuestiones contractuales y ejercer o defender derechos, y después se eliminan o anonimizan cuando proceda.

Las copias de seguridad y los registros técnicos de los proveedores pueden seguir sus respectivos períodos operativos de conservación.

10. Cookies y tecnologías similares

El botón y la ventana de Swappy Fashion en la web de una tienda no utilizan cookies, localStorage, fingerprinting ni identificadores persistentes en tu navegador. La foto se envía directamente desde tu navegador a Swappy y nada queda registrado en el dispositivo.

Swappy no utiliza cookies publicitarias, herramientas de analítica de terceros ni grabación de sesiones.

Pueden utilizarse cookies o mecanismos técnicos estrictamente necesarios para la autenticación, el mantenimiento de la sesión y la protección de la web y los formularios contra abusos y solicitudes automatizadas.

11. Tus derechos

Conforme a la normativa aplicable, puedes solicitar:

• acceso a tus datos;
• rectificación de datos incorrectos;
• supresión de los datos;
• limitación u oposición al tratamiento;
• portabilidad de los datos, cuando proceda;
• retirada del consentimiento, cuando proceda.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Portugal: CNPD

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a limitar la recogida, el acceso y el período de conservación de los datos a lo necesario. Ningún sistema está totalmente exento de riesgo.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de la versión más reciente se indicará siempre al inicio de la página.

14. Contacto

Para cuestiones sobre privacidad, acceso o supresión de datos, utiliza el formulario de contacto de Swappy. Podremos pedir información suficiente para localizar los datos, confirmar la identidad de la solicitud y proteger la privacidad de otras personas y tiendas.